Libro de Reclamaciones
Somos ‘Machu Picchu Terra’, una agencia de turismo especializada en brindar al turista un gran viaje a Machu Picchu a través de nuestros diversos servicios: entrada a Machu Picchu, traslado a la estación de tren, ticket de tren, ticket de bus, guía turístico así como tours a Machu Picchu, Cusco y más.
¡Bienvenido al ‘Libro de reclamaciones’ de Machu Picchu Terra!
Siga estos pasos para hacer su reclamo o queja:
- 1. Complete su información personal (el correo electrónico es importante ya que por esa vía se responderá a su queja o reclamo).
- 2. Identifique el tipo de servicio contratado.
- 3. Detalle su queja o reclamo.
- 4. Envíe su queja o reclamo.
Tenga en cuenta que:
- Un reclamo es la disconformidad del cliente relacionada con un producto o servicio.
- Una queja es la disconformidad del cliente respecto a la atención al público.
- Boleto Machu Picchu es una agencia de turismo que ofrece los siguientes servicios: a) ticket Machu Picchu, b) traslado a la estación, c) ticket de tren, d) ticket de bus, e) guía de turismo, f) tour Machu Picchu.
- Luego de enviar su reclamo o queja, procederemos buscar la mejor solución al inconveniente y le responderemos vía correo electrónico a la brevedad posible.
- El ‘Libro de reclamaciones’ no representa requisito ni paso previo para interponer una denuncia ante INDECOPI (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia de la Protección de la Propiedad Intelectual).
Formulario de Libro de Reclamaciones Boleto Machu Picchu
Disconformidad relacionada con los servicios, malestar o descontento respecto a la atención al público.